7月28日，市场监管总局对携程集团罚没51.79亿元，创下国内互联网平台反垄断处罚的新纪录。这张罚单直指在线旅游行业的痼疾：大数据杀熟。
垄断筑墙与算法收割
携程被罚的核心问题有两层：一是强制酒店签署"二选一"独家协议、锁定全网最低价，堵死消费者线下比价渠道；二是依托用户画像体系，对出行刚需强、价格敏感度低的忠实用户设置更高报价，形成"越忠诚、越溢价"的扭曲交易格局。一个典型案例：有消费者通过携程预订日本同款酒店，折合人民币7000元一晚；直接到酒店前台办理入住只需4000元。这3000元差价背后，垄断规则封死比价渠道、算法精准收割用户，构成一条清晰的侵权链条。
需要厘清的是，基于客房库存和淡旺季变化的动态调价属于正常市场行为；而依靠用户消费特征人为制造价差，则是典型的价格歧视。算法歧视长期泛滥，直接侵蚀消费信任根基，加剧居民出游价格焦虑，让潜在需求难以转化为有效消费。
平台整改与监管方向
对携程而言，取消独家协议、废除最低价条款只是法律底线。要真正修复用户信任，必须根治大数据杀熟。具体整改应包含：重构定价算法底层逻辑，取消依托消费能力、会员等级、设备标签的差异化加价规则，同一时段同一房型统一展示基准价格并公开浮动依据；健全收费全流程透明机制，清理保险、接送等强制捆绑销售；开辟杀熟专项先行赔付通道，核实后24小时内落实差价三倍补偿；建立境外酒店线上线下价差常态化核查机制。
从监管层面看，破除垄断是规范市场的"基础工程"，根治算法价格歧视则是修复消费信任的"核心工程"。反垄断整改调节平台与商家利益分配，整治杀熟则直面亿万消费者切身利益，监管工作应持续聚焦用户体验，防止"重产业规制、轻民生保障"的失衡倾向。同时需激发消费者组织作用，支持常态化消费体察，畅通多账号多设备价格对比投诉渠道，以社会监督倒逼平台长效整改。
编注：材料来自澎湃新闻评论稿，侧重行业规范与监管层面分析，援引了日本酒店价差案例；未涉及携程最新整改方案细节或监管执法进展。