越来越多的老年用户发现，原本信号稳定的2G手机最近频繁出现无服务、拨号多次才能接通的情况。这并非手机损坏，而是运营商正在悄悄减少2G网络基站的覆盖，为5G腾退频谱资源。
背景与原因
2G网络自上世纪90年代投入商用，至今已服务超过20年。随着5G基站大规模部署，运营商需要将原先分配给2G/3G的低频段（如900MHz、1800MHz）重新用于4G和5G，以提高频谱利用率和网络速度。上海移动、联通营业厅工作人员证实，虽然上海地区尚未发布正式关停文件，但基站数量确实在减少，“信号不好的情况会越来越频繁”。工信部早在2023年12月就明确表示，2G/3G退网是移动通信更新的必然选择，但要求运营商早告知、充分保障用户权益。
影响与应对
对只支持2G网络的老年机而言，信号断续已成为常态。上海联通营业厅直言，联通2G网络实际上已“基本消失”，即使偶尔有信号也可能拨打多次才能接通，大部分时间显示无服务。移动客服建议用户先排查SIM卡或硬件问题，更实际的方案是更换支持4G/5G的全网通老年机——原有资费套餐可以保留，只是手机换新即可。全国范围内，退网正在加速：江苏移动、浙江多地移动公司已在2026年上半年陆续发布2G退网公告；浙江联通更宣布3G网络于2026年6月15日全面退出服务。消费者在选购新手机时，应确认标注支持4G/5G全网通，以确保未来正常使用。
编注：信源为澎湃新闻实地走访上海移动、联通营业厅及客服热线，并引用多地运营商公告，材料覆盖城市个体案例与全国政策进展，未涉及电信运营商或二手设备维修渠道。