上海老年助医陪诊服务近日全面启动，面向全市60周岁以上老年人开放，不限户籍，外地来沪老人同样可以购买。这项服务由陪诊机构安排专业人员全程陪同老人就医，协助完成挂号、取号、候诊、取药等流程，并帮助与医生沟通、进行心理慰藉、提醒按时用药等服务。简言之，就是老人看病时“不方便做的、说不清的”，都由陪诊师帮忙搞定。
收费方面，文件要求陪诊机构结合实际运营成本和老年人消费能力合理定价，所有服务项目和收费标准须在场所醒目位置公示，做到明码标价。对于低保、低收入等困难老人，各区可将陪诊服务纳入养老服务补贴范围，部分区域还提供普惠服务或由公益慈善资源提供资助。
如何找到正规陪诊机构？目前上海各区民政局已通过官方微信公众号公布合规机构名单，黄浦、长宁、浦东等区还开发了线上预约平台。老人也可就近到综合为老服务中心、老年助餐点或社区卫生服务中心咨询，由养老顾问协助对接。判断陪诊师是否正规，关键看其是否佩戴上海市养老服务和老龄产业协会颁发的身份牌，牌上注明证件照、证书编码和发证单位，证明已通过老年助医陪诊专项职业能力考核。需要特别注意的是，方案明确禁止借陪诊名义开展违规加号、贩卖号源等行为，一经查实将依法处理。若发生服务纠纷，老人或家属可先按合同协商，协商不成可向市养老服务和老龄产业协会投诉调解，或向消保委、民政、卫健部门反映，必要时通过法律途径解决。
编注：材料为上海市民政局政策解读及问答合集，主线为老年助医陪诊服务的对象、内容、收费与机构甄别。未涉及陪诊市场的供需现状及实际落地情况。